Última actualización: [25/02/2025]

En Squid Society, valoramos la satisfacción del cliente y respaldamos la calidad de nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una garantía de devolución de 10 días para garantizarle una experiencia de compra sin complicaciones. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.

1. Elegibilidad de devolución

Para tener derecho a una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores al envío del artículo por parte de nuestro proveedor.
• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Se deberá aportar comprobante de compra (confirmación del pedido o recibo).
• Es posible que ciertos artículos, como productos personalizados o relacionados con la higiene, no sean elegibles para devolución.
• Si se recibió un artículo con un regalo gratuito, dicho regalo no se podrá devolver y se cobrará al cliente el valor del mismo.

2. Proceso de devolución

Si cumple con los criterios de elegibilidad, siga estos pasos para iniciar una devolución:

1. Contáctenos : envíe un correo electrónico a squidsocietycontact@gmail.com con su número de pedido, una breve explicación del motivo de la devolución y cualquier fotografía de respaldo si corresponde.
2. Espere la aprobación : nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones de devolución.
3. Envío del artículo : Una vez aprobado, usted será responsable de devolverlo a la dirección de devolución indicada. Squid Society no cubre los gastos de envío de la devolución.
4. Inspección y reembolso : al recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos un reembolso a su método de pago original.

3. Política de reembolso

• Los reembolsos se procesarán dentro de 5 a 7 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto.
• Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado al momento del pago.
• Los gastos de envío no son reembolsables , a menos que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
• Si se recibió un artículo con un regalo gratuito, se cobrará al cliente el valor del regalo, que se deducirá del reembolso.

4. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea reemplazar un artículo, devuélvalo siguiendo el proceso descrito anteriormente y realice un nuevo pedido.

5. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato a squidsocietycontact@gmail.com con fotos del producto y el embalaje. Gestionaremos un reemplazo o le reembolsaremos el importe sin coste adicional.

6. Artículos no retornables

Ciertos artículos no son elegibles para devoluciones, incluidos:

• Artículos de venta final
• Productos personalizados o hechos a medida
• productos perecederos
• Artículos relacionados con la higiene (por ejemplo, ropa interior, productos de belleza)
• Regalos gratis recibidos con un pedido

7. Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, por favor:

• Revise su extracto bancario o de tarjeta de crédito.
• Comuníquese con su proveedor de pagos, ya que los reembolsos pueden demorar en procesarse.
• Si aún no ha recibido su reembolso después de 10 días hábiles , contáctenos a squidsocietycontact@gmail.com .

política de privacidad

Última actualización: 4 de febrero de 2025

En Squid Society , nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se gestione de forma segura. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y realiza una compra.

Política de cookies

Última actualización: 4 de febrero de 2025

Squid Society utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Esta política explica cómo usamos las cookies y cómo puedes gestionar tus preferencias.